Branch Office Head BRI Perdagangan Ridho Destianto Erwansyah (kanan) hadir secara langsung memberi pelayanan kepada nasabah di Banking Hall BRI Perdagangan, Jumat (4/9/2026).
SUMUTAKURAT.COM/PERDAGANGAN
Suasana berbeda terasa di Banking Hall BRI Perdagangan, Jalan Rajamin Purba No. 07 Perdagangan, Kabupaten Simalungun, Jumat (4/9/2026). Senyum, sapaan hangat, serta ucapan terima kasih diberikan langsung jajaran manajemen kepada para nasabah dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026.
Mengusung tema “Think Customer”, momentum Harpelnas tahun ini menjadi kesempatan bagi BRI untuk semakin menegaskan komitmen menempatkan nasabah sebagai fokus utama dalam transformasi bisnis dan peningkatan kualitas pelayanan. Bagi BRI Perdagangan, peringatan tersebut tidak hanya dimaknai sebagai kegiatan seremonial, tetapi juga sebagai ruang untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dengan nasabah.
Pada kesempatan tersebut, Branch Office Head BRI Perdagangan Ridho Destianto Erwansyah, didampingi Asisten Operasional & Layanan Frenson Efendi Silitonga, hadir secara langsung di Banking Hall. Keduanya menyapa nasabah yang datang mendapatkan pelayanan perbankan sekaligus berinteraksi secara langsung dalam suasana yang lebih akrab dan penuh kekeluargaan.
Kehadiran jajaran manajemen BRI Perdagangan mendapat sambutan hangat dari para nasabah. Satu per satu nasabah disapa dan diajak berbincang. Tidak hanya menyampaikan ucapan terima kasih, manajemen juga mendengarkan berbagai cerita, kebutuhan serta masukan yang disampaikan nasabah terkait pengalaman mereka mendapatkan pelayanan di BRI.
Sebagai bentuk apresiasi, sejumlah nasabah juga menerima gift dari manajemen BRI Perdagangan. Pemberian tersebut menjadi simbol penghargaan atas kepercayaan dan loyalitas nasabah yang selama ini telah menjadi bagian penting dalam perjalanan BRI memberikan layanan perbankan kepada masyarakat.
Branch Office Head BRI Perdagangan Ridho Destianto Erwansyah mengatakan, Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum untuk kembali mengingat bahwa di balik setiap transaksi perbankan terdapat hubungan serta kepercayaan yang dibangun antara BRI dan nasabah. Menurutnya, kepercayaan tersebut merupakan bagian penting dalam perjalanan BRI memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Hari Pelanggan Nasional bagi kami bukan sekadar seremoni, tetapi menjadi momen untuk hadir lebih dekat dengan nasabah. Kami ingin menyapa langsung, berbincang, mendengarkan apa yang menjadi kebutuhan maupun masukan nasabah, sekaligus menyampaikan terima kasih atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BRI,” ujar Ridho.
Menurut Ridho, interaksi tatap muka dengan nasabah memberikan pengalaman sekaligus masukan yang sangat berharga bagi jajaran manajemen. Dengan turun langsung ke ruang pelayanan, manajemen dapat melihat dan merasakan bagaimana proses pelayanan berlangsung dari sisi nasabah. Hal-hal sederhana seperti memberikan sapaan, perhatian dan kesediaan mendengarkan dinilai memiliki arti penting dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang lebih baik.
“Ketika kita bertemu langsung dengan nasabah, kita bisa mendengar cerita mereka, memahami kebutuhannya, dan mendapatkan masukan yang sangat berarti. Hal-hal sederhana seperti sapaan, perhatian, dan mendengarkan nasabah menjadi bagian penting dari upaya kami memberikan pelayanan yang lebih baik,” tambahnya.
Semangat “Think Customer” tersebut diharapkan tidak berhenti pada peringatan Harpelnas, tetapi menjadi bagian dari budaya pelayanan yang diterapkan secara berkelanjutan. BRI Perdagangan berkomitmen menjadikan berbagai masukan dari nasabah sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus memperkuat hubungan dengan masyarakat dan nasabah di wilayah Perdagangan dan sekitarnya.
Dengan suasana yang hangat dan penuh apresiasi, peringatan Harpelnas 2026 di BRI Perdagangan menjadi pengingat bahwa pelayanan perbankan bukan hanya berkaitan dengan transaksi, tetapi juga tentang membangun hubungan, memberikan perhatian, serta menjaga kepercayaan. Melalui kedekatan dengan nasabah, BRI Perdagangan terus berupaya menghadirkan layanan yang semakin responsif dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.(sa1)
